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在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)白熱化的物業(yè)領(lǐng)域，掙脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，達(dá)成服務(wù)進(jìn)階與高效運(yùn)營(yíng)，已成為眾多物業(yè)公司亟待攻克的難題。傳統(tǒng)物業(yè)管理仿佛是一艘在狂風(fēng)巨浪中艱難前行的破舊船只，信息傳遞方式陳舊，致使通知難以精準(zhǔn)抵達(dá)業(yè)主；繳費(fèi)流程繁瑣，令業(yè)主叫苦不迭；服務(wù)響應(yīng)遲緩，使得業(yè)主滿意度持續(xù)下滑。這些問題不僅嚴(yán)重影響業(yè)主的生活品質(zhì)，還制約著物業(yè)公司自身的發(fā)展壯大。

而此時(shí)，愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序猶如一顆耀眼新星，照亮了物業(yè)管理的夜空，為行業(yè)帶來了全新希望與無限可能。它秉持創(chuàng)新理念，憑借強(qiáng)大功能，致力于重塑物業(yè)管理新格局，引領(lǐng)行業(yè)邁向智能化、精細(xì)化發(fā)展之路。

微信小程序（業(yè)主使用）：便捷交互，提升體驗(yàn)

1. 業(yè)主認(rèn)證：快速綁定身份

業(yè)主利用物業(yè)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行身份認(rèn)證，認(rèn)證成功后，系統(tǒng)自動(dòng)獲取并綁定業(yè)主的資源信息，為業(yè)主后續(xù)使用物業(yè)繳費(fèi)等功能提供便利，實(shí)現(xiàn)便捷交互。

2. 物業(yè)繳費(fèi)：輕松完成支付

已認(rèn)證業(yè)主能夠查詢名下一個(gè)或多個(gè)資源的應(yīng)收賬單，支持多筆賬單合并支付。當(dāng)同一收費(fèi)項(xiàng)目存在多條賬單時(shí)，系統(tǒng)遵循先交時(shí)間早賬單的規(guī)則，確保繳費(fèi)流程井然有序，極大提升業(yè)主繳費(fèi)體驗(yàn)。

3. 客服工單：高效響應(yīng)，提升服務(wù)

報(bào)事報(bào)修：全流程跟蹤服務(wù)

愛尚物業(yè)小程序的報(bào)事報(bào)修功能覆蓋業(yè)主、管家、巡查人員反饋的個(gè)人區(qū)域、公共區(qū)域問題處理。從問題受理、派單、處理、完成、關(guān)單到回訪，實(shí)現(xiàn)全流程配置管理。工單類型、預(yù)約上門時(shí)間均可靈活設(shè)置，便于物業(yè)依據(jù)問題緊急程度和業(yè)主需求安排維修。系統(tǒng)可按類別進(jìn)行工單統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算工單完工率，直觀反映維修服務(wù)效率。處理報(bào)事報(bào)修工單時(shí)，若涉及工具領(lǐng)用，可直接申請(qǐng)；對(duì)于個(gè)人區(qū)域產(chǎn)生費(fèi)用的情況，能自動(dòng)生成維修費(fèi)用賬單，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

投訴建議：優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于業(yè)主反饋的投訴和建議，系統(tǒng)支持完整的登記及處理流程。從受理、派單、處理、完成、關(guān)單到回訪，每個(gè)環(huán)節(jié)都可配置管理，同時(shí)支持投訴建議類型設(shè)置。通過有效處理投訴建議，物業(yè)能夠及時(shí)洞察業(yè)主需求，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。

系統(tǒng)后臺(tái)：功能豐富，管理精細(xì)

1. 資源管理：構(gòu)建清晰資源脈絡(luò)

愛尚物業(yè)小程序系統(tǒng)后臺(tái)的資源管理功能強(qiáng)大且細(xì)致。管理人員可輕松創(chuàng)建項(xiàng)目，并在項(xiàng)目下精準(zhǔn)設(shè)置住宅、商鋪、廣告位/地下室、車位等多種業(yè)態(tài)類型。對(duì)于每一種資源，不僅能詳細(xì)錄入基礎(chǔ)信息檔案，還支持業(yè)主及家庭成員基礎(chǔ)信息管理。例如，住宅資源管理可記錄房屋面積、戶型結(jié)構(gòu)等信息；商鋪管理可登記經(jīng)營(yíng)范圍、租賃狀態(tài)等。此外，該系統(tǒng)具備靈活的資源字段自定義設(shè)置，滿足不同物業(yè)對(duì)資源和業(yè)主額外信息的記錄需求。業(yè)主完成小程序認(rèn)證后，其基礎(chǔ)信息便清晰呈現(xiàn)，方便物業(yè)與業(yè)主溝通及管理。

2. 收費(fèi)管理：多元設(shè)置，便捷計(jì)費(fèi)

收費(fèi)設(shè)置靈活多樣：在收費(fèi)管理方面，愛尚物業(yè)小程序允許物業(yè)設(shè)置豐富的費(fèi)用科目，常見的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)，以及租金類、預(yù)收類、押金類等費(fèi)用，都能進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。同一收費(fèi)項(xiàng)目可適配多種計(jì)費(fèi)方式，如物業(yè)費(fèi)可按面積、按戶等不同方式計(jì)費(fèi)。對(duì)于同一周期費(fèi)用，還能分項(xiàng)目、分樓棟單獨(dú)維護(hù)單價(jià)，極大提升計(jì)費(fèi)靈活性。物業(yè)可根據(jù)需求設(shè)定賬單生成規(guī)則，提前或順延自動(dòng)生成賬單，并設(shè)置賬單通知時(shí)間，確保業(yè)主及時(shí)知曉繳費(fèi)信息。

基本設(shè)置全面細(xì)致：收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)置中，收費(fèi)方式自定義讓物業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適收款途徑；減免方案自定義為特殊情況提供靈活處理方式。單據(jù)打印格式設(shè)置滿足不同物業(yè)對(duì)單據(jù)樣式的要求；作廢審核設(shè)置保障收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；單據(jù)編號(hào)分項(xiàng)目維護(hù)使賬目管理更加清晰。此外，系統(tǒng)還支持對(duì)歷史欠費(fèi)賬單推送消息提醒，有效提升催繳效率。

審核管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范：針對(duì)賬單減免金額、賬單作廢等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，系統(tǒng)設(shè)有嚴(yán)格審核管理流程，確保每一項(xiàng)數(shù)據(jù)變更都經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)審核，防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞，保障物業(yè)管理的財(cái)務(wù)安全。

水電抄表高效智能：住戶、公共、總表的儀表基礎(chǔ)信息均可在系統(tǒng)中維護(hù)。抄表工作極為便捷，支持電子表格導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù)，還能隨時(shí)查看歷史抄表數(shù)據(jù)。面對(duì)一戶多表的復(fù)雜情況也能輕松應(yīng)對(duì)，公攤費(fèi)可一鍵分?jǐn)偅瑩p耗自動(dòng)生成。同時(shí)，水、電賬單一鍵全部生成快速出賬，并且可根據(jù)不同需求設(shè)置公攤公式，使水電收費(fèi)更加公平合理。

收銀臺(tái)操作便捷流暢：在收銀臺(tái)，工作人員能夠快速查詢每戶業(yè)主的應(yīng)收賬單，實(shí)現(xiàn)各類費(fèi)用的收款、打印操作。預(yù)收費(fèi)的收取、沖抵、退還，押金的收取、沖抵、退還都能在此便捷完成。還支持已收賬單的補(bǔ)打、作廢、退款、統(tǒng)計(jì)等操作，甚至可在收銀臺(tái)直接添加臨時(shí)收費(fèi)賬單和預(yù)繳收費(fèi)賬單。部分收款和使用優(yōu)惠方案也能輕松實(shí)現(xiàn)，同時(shí)可查看押金的沖抵、退還記錄，讓收費(fèi)工作高效且有序。

賬單管理有序規(guī)范：系統(tǒng)支持已收歷史賬單和未收賬單的導(dǎo)入，方便物業(yè)整合賬目。可隨時(shí)查看當(dāng)前所有應(yīng)收賬單信息，并對(duì)需要調(diào)整的應(yīng)收賬單進(jìn)行作廢操作，確保賬單管理的準(zhǔn)確性和靈活性。

統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬清晰明了：應(yīng)收、實(shí)收、沖抵、減免的明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)一應(yīng)俱全，還支持收款明細(xì)、匯總、收款情況統(tǒng)計(jì)、變更記錄、對(duì)賬單等功能。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為物業(yè)財(cái)務(wù)分析提供詳實(shí)依據(jù)，助力物業(yè)合理規(guī)劃財(cái)務(wù)收支。

3. 倉庫管理：精細(xì)把控，合理調(diào)配

物品管理：建立完善物品檔案

在倉庫管理的物品管理模塊，物業(yè)可建立詳細(xì)的物品檔案及物品供應(yīng)商檔案。通過對(duì)價(jià)格和質(zhì)量的跟蹤，有效降低采購(gòu)成本。在報(bào)事報(bào)修等業(yè)務(wù)中，工作人員可直接申請(qǐng)物料和工具，物品申請(qǐng)和返還流程便捷，提升工作效率。

出入庫管理：精準(zhǔn)掌握庫存動(dòng)態(tài)

物品出入庫登記功能使庫存盤點(diǎn)對(duì)賬更加方便，有效減少物料消耗。物品調(diào)撥操作可平衡各個(gè)倉庫中的物品數(shù)量。同時(shí)，可根據(jù)時(shí)間進(jìn)行出入庫明細(xì)查詢，讓倉庫管理更加精準(zhǔn)、高效。

4. 設(shè)備管理：保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行

設(shè)備實(shí)例：維護(hù)設(shè)備基礎(chǔ)信息

分項(xiàng)目對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)信息檔案進(jìn)行詳細(xì)維護(hù)，記錄設(shè)備型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、安裝位置等信息，為設(shè)備管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

設(shè)備類型/巡檢項(xiàng)目：自定義巡檢標(biāo)準(zhǔn)

支持設(shè)備類型自定義，并按設(shè)備類型設(shè)置巡檢標(biāo)準(zhǔn)、維保標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同設(shè)備的特點(diǎn)和運(yùn)行要求，制定個(gè)性化的維護(hù)方案，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

計(jì)劃編制：智能生成任務(wù)單

通過建立設(shè)備的巡檢、維保任務(wù)，設(shè)置任務(wù)周期、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單，并推送至負(fù)責(zé)人APP。還可設(shè)置任務(wù)開始前消息提醒，確保負(fù)責(zé)人按時(shí)執(zhí)行任務(wù)，保障設(shè)備維護(hù)工作的及時(shí)性。

5. 安防巡更：確保社區(qū)安全

巡更點(diǎn)/巡更路線：科學(xué)規(guī)劃巡更路徑

分項(xiàng)目設(shè)置巡更點(diǎn)詳情，可批量下載巡更點(diǎn)二維碼，方便巡更人員操作。通過選擇巡更點(diǎn)生成巡更路線，科學(xué)規(guī)劃巡更路徑，確保社區(qū)安全無死角。

巡更計(jì)劃：嚴(yán)格執(zhí)行安全保障

建立巡更計(jì)劃，詳細(xì)設(shè)置巡更周期、時(shí)間、巡更線路、負(fù)責(zé)人等信息。任務(wù)開始前自動(dòng)生成任務(wù)單，推送至負(fù)責(zé)人APP，并發(fā)送消息提醒，嚴(yán)格保障巡更任務(wù)的執(zhí)行，為社區(qū)安全保駕護(hù)航。

6. 系統(tǒng)管理：權(quán)限分明，高效協(xié)同

部門管理：劃分操作權(quán)限

支持按照部門劃分PC端和APP端的模塊操作權(quán)限，不同部門的工作人員只能訪問和操作其職責(zé)范圍內(nèi)的功能模塊，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，提升工作協(xié)同效率。

員工管理：精準(zhǔn)分配權(quán)限

可設(shè)置員工是否有登錄PC端和APP端的權(quán)限，員工獲得登錄權(quán)限后，根據(jù)所屬部門不同獲得對(duì)應(yīng)系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。還能按員工分配資源查看權(quán)限，如是否有查看某個(gè)小區(qū)、樓棟的權(quán)限。物業(yè)管家設(shè)置功能，使管家可在樓宇管家中查看相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

管家APP（員工使用）：移動(dòng)辦公，高效服務(wù)

1. 設(shè)備巡檢：便捷記錄任務(wù)結(jié)果

管家APP支持新增臨時(shí)巡檢、維保記錄，方便工作人員隨時(shí)記錄設(shè)備狀態(tài)?？刹榭丛O(shè)備巡檢、維保任務(wù)，并執(zhí)行任務(wù)，提交任務(wù)結(jié)果時(shí)還能上傳照片等資料，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公，提升設(shè)備巡檢效率。

2. 客服工單：實(shí)時(shí)處理業(yè)主需求

管家可在APP上分狀態(tài)查看當(dāng)前所有的報(bào)事報(bào)修任務(wù)工單，直接進(jìn)行工單的受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等操作。同時(shí)可進(jìn)行收費(fèi)記錄錄入、領(lǐng)料信息錄入等，與后臺(tái)端、微信小程序端數(shù)據(jù)打通，確保信息及時(shí)同步，高效響應(yīng)業(yè)主需求。

3. 樓宇管家：便捷管理業(yè)主信息

員工可通過APP查看當(dāng)前管理的資源詳情，包括每戶的基礎(chǔ)信息、業(yè)主信息維護(hù)、當(dāng)前的應(yīng)收賬單、已收賬單、添加臨時(shí)賬單等。還支持APP收費(fèi)，方便物業(yè)工作人員在樓宇管理中隨時(shí)處理各類事務(wù)。

4. 安防巡更：提升巡更工作效率

支持新增臨時(shí)巡更記錄，查看、執(zhí)行巡更任務(wù)，提交巡更結(jié)果并上傳照片。系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等，并計(jì)算完成率和漏巡率，有效監(jiān)督安防巡更工作，提升社區(qū)安全保障水平。

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序憑借強(qiáng)大的功能矩陣，全方位革新物業(yè)管理模式。它為物業(yè)運(yùn)營(yíng)者提供高效管理手段，大幅提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；為業(yè)主帶來便捷貼心服務(wù)，顯著改善居住體驗(yàn)。可以說，愛尚物業(yè)小程序正引領(lǐng)物業(yè)管理行業(yè)朝著智能化、人性化方向大步邁進(jìn)，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。